MONITORE SUA EQUIPE EM TEMPO REAL
Deixe de correr atrás dos dados e transforme-os em informação!
Dados em tempo real
Com uma visão clara da carga de trabalho da sua equipe, tenha mais agilidade nas decisões do dia a dia.
Alertas personalizados
Crie alertas e seja avisado antes que os problemas aconteçam.
Integre suas ferramentas
Você não precisa trocar de ferramenta, pois integramos com as principais plataformas do mercado.
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Dados em tempo real
Com uma visão clara da carga de trabalho da sua equipe, tenha mais agilidade nas decisões do dia a dia.
Alertas personalizados
Crie alertas e seja avisado antes que os problemas aconteçam.
Integre suas ferramentas
Você não precisa trocar de ferramenta, pois integramos com as principais plataformas do mercado.
Como funciona?
Nos conectamos em suas plataformas de atendimento de forma rápida e simples, obtendo dados sem a necessidade de infraestrutura adicional ou trabalho manual.
2. Monitoramento em tempo real
Armazenamos os dados de volume e carga das filas do seu processo com dashboards que mostram a situação do momento e o histórico, embasando estratégias de médio e longo prazo.
3. Alertas sobre seu processo
Você recebe os alertas de sobrecarga e gargalos na sua ferramenta de comunicação, permitindo que falhas sejam contidas de maneira mais ágil, mitigando riscos antes que se tornem problemas.
Transforme hoje mesmo a experiência do seu time:
Mapa de operação em tempo real
Consulte o histórico de alertas e defina planos de melhoria para os pontos mais sensíveis do seu processo, resultando em impacto real.
Histórico das filas de chamados
Acompanhe a evolução das filas ao longo do tempo, para entender qual etapa do processo ou qual agente precisam de maior atenção.
Transforme hoje mesmo a experiência do seu time:
O que dizem do nosso trabalho:
“Era um caos. Passava o dia todo resolvendo grandes problemas com chamados de clientes parados há muito tempo. Com ajuda da Deskflows, não aumentamos o time, resolvemos nossos gargalos e ainda elevamos alguns para ocupar outras funções específicas.”
Camila Leal
Coordenadora de Customer Success
www.i.systems.com.br
“Os workshops conduzidos pela Deskflows representaram um marco para o nosso time de atendimento. Revisitar os conceitos trazidos nos workshops, nos possibilitou a revisão de processos resultando em um ganho considerável no nosso tempo de resposta e refletindo na satisfação dos nossos clientes.“
Everton Godoy
Gerente de Suporte e Customer Success
www.ska.com.br
Transforme hoje mesmo a experiência do seu time:
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